Politicas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de las personas que acceden, contactan o contratan servicios a través de alquilerdetrasterosgranada.es.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Zirlene Rodrigues Teodoro
  • DNI/NIF: 78315229E
  • Nombre comercial: Alquiler de Trasteros Granada
  • Dirección de atención / centro: Calle Agua de Cartuja 19, Granada
  • Email de contacto: info@alquilerdetrasterosgranada.es
  • Teléfono: 645 969 951
  • Sitio web: alquilerdetrasterosgranada.es

Para cuestiones relacionadas con protección de datos, la persona interesada puede escribir al email indicado, señalando en el asunto: “Protección de datos”.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que se haga de la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/NIF si es necesario para contratar.
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
  • Datos de facturación: domicilio fiscal, datos necesarios para emitir facturas.
  • Datos de pago: información asociada al pago, gestionada principalmente por la pasarela de pago correspondiente. El titular no almacena los datos completos de tarjeta bancaria.
  • Datos de contratación: trastero contratado, fecha de inicio, duración, precio, incidencias, comunicaciones y documentación relacionada.
  • Datos de acceso: códigos, registros de acceso, autorizaciones de acceso y personas autorizadas, si el sistema lo permite.
  • Datos de navegación: IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, dispositivo, navegador y datos técnicos similares.
  • Imágenes de videovigilancia del centro, en caso de acceder a las instalaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

  1. Atender consultas y solicitudes de información.
  2. Gestionar la contratación online del trastero.
  3. Gestionar pagos, facturación, renovaciones, recibos e impagos.
  4. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
  5. Gestionar el acceso al centro o al trastero contratado.
  6. Gestionar incidencias, reclamaciones, mantenimiento y seguridad.
  7. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
  8. Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados, solo cuando exista base legal suficiente o consentimiento.
  9. Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de navegación, cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.
  10. Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante videovigilancia.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

  • Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para atender solicitudes, gestionar reservas, altas, pagos, accesos y prestación del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales, atención a autoridades y conservación de documentación exigible.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legal, aceptación de cookies no técnicas o formularios concretos.
  • Interés legítimo: para seguridad de la web, prevención del fraude, comunicaciones administrativas relacionadas con servicios contratados, defensa ante reclamaciones y mejora interna del servicio.
  • Interés legítimo en la seguridad de instalaciones: para proteger personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia, con información mediante cartelería visible.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Entre otros:

  • Hostinger, como proveedor de alojamiento web.
  • WordPress, WooCommerce y extensiones técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.
  • Stripe, WooCommerce Payments u otro proveedor de pagos conectado al proceso de contratación online.
  • Google Analytics, si la persona usuaria acepta las cookies de medición correspondientes.
  • Proveedores de email, mensajería o comunicaciones.
  • Asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica.
  • Entidades bancarias y proveedores de cobro.
  • Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
  • Proveedores de sistemas de seguridad, control de accesos o videovigilancia.

Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable deberán actuar como encargados del tratamiento y ofrecer garantías adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, como Google Analytics, pasarelas de pago, servicios de email, plugins o servicios vinculados a WordPress, pueden implicar transferencias internacionales de datos.

En tal caso, se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

De forma orientativa:

  • Consultas no contractuales: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
  • Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
  • Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y mercantil.
  • Datos relacionados con reclamaciones o impagos: hasta la finalización de la reclamación y plazos de prescripción aplicables.
  • Cookies: según el plazo indicado en la Política de Cookies.
  • Videovigilancia: normalmente durante un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse por incidencias, reclamaciones, delitos, requerimientos legales o ejercicio de acciones.

8. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercerlos, puede escribir a info@alquilerdetrasterosgranada.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Exactitud de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.

En caso de cambios en los datos de contacto, facturación, acceso o pago, la persona cliente deberá comunicarlo al titular para evitar incidencias en la prestación del servicio.

10. Datos de menores

El servicio no está dirigido a menores de edad. Para contratar un trastero es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, se procederá a su eliminación cuando corresponda.

11. Seguridad de los datos

El titular aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. La persona usuaria debe usar contraseñas seguras, custodiar sus claves de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado.

12. Cambios en la Política de Privacidad

El titular podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.