CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER DE TRASTEROS
Estas Condiciones Generales regulan la contratación online del servicio de alquiler de trasteros ofrecido a través de alquilerdetrasterosgranada.es.
Al contratar el servicio, la persona cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del prestador
- Prestador / titular: Zirlene Rodrigues Teodoro
- DNI/NIF: 78315229E
- Nombre comercial: Alquiler de Trasteros Granada
- Dirección de atención / centro: Calle Agua de Cartuja 19, Granada
- Email: info@alquilerdetrasterosgranada.es
- Teléfono: 645 969 951
- Web: alquilerdetrasterosgranada.es
2. Capacidad para contratar
Para contratar el servicio es necesario:
- Ser mayor de edad.
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilitar datos reales, completos y actualizados.
- Aceptar estas Condiciones Generales.
- Abonar el precio correspondiente mediante los medios de pago habilitados.
Si la contratación se realiza en nombre de una empresa, entidad o tercero, la persona que contrata declara contar con autorización suficiente para vincular a dicha entidad o tercero.
3. Naturaleza del servicio
El servicio consiste en la puesta a disposición de un espacio físicamente delimitado, denominado trastero, para el almacenamiento temporal de bienes muebles permitidos.
El contrato tiene naturaleza de prestación de servicios de alquiler de espacio de almacenamiento. Salvo pacto expreso por escrito, no constituye un contrato de depósito, custodia individualizada, guardamuebles con inventario ni servicio de vigilancia personalizada de los bienes almacenados.
La persona cliente conserva en todo momento la responsabilidad sobre los bienes que introduce, retira o mantiene en el trastero.
4. Proceso de contratación online
El proceso de contratación podrá incluir los siguientes pasos:
- Selección del trastero, tamaño, tarifa o modalidad disponible.
- Introducción de datos personales, de contacto y facturación.
- Revisión del precio, impuestos, duración inicial y condiciones aplicables.
- Aceptación expresa de las Condiciones Generales, Política de Privacidad y, en su caso, consentimiento de inicio inmediato del servicio.
- Pago mediante la pasarela habilitada.
- Confirmación de contratación por email u otro medio electrónico.
- Entrega del sistema de acceso, código, instrucciones o método equivalente, cuando proceda.
La contratación se entenderá formalizada cuando el pago sea confirmado y el prestador remita la confirmación del servicio, salvo que se detecte error técnico, falta de disponibilidad, fraude, datos incorrectos o imposibilidad material de prestar el servicio.
5. Precio, impuestos y facturación
El precio del servicio será el indicado en la web durante el proceso de contratación, según el tamaño, ubicación, modalidad, duración y condiciones aplicables.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán o desglosarán los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
El pago se realizará por adelantado mediante los métodos habilitados en la web, principalmente tarjeta bancaria u otros medios disponibles a través de WooCommerce y la pasarela de pago conectada.
El prestador podrá emitir factura por el servicio contratado. Para ello, la persona cliente deberá facilitar correctamente sus datos fiscales.
6. Duración del contrato, permanencia y renovaciones
El contrato tendrá una permanencia mínima inicial de 90 días naturales desde la fecha de inicio del servicio.
Durante la permanencia mínima, la persona cliente deberá abonar el servicio correspondiente a dicho periodo mínimo, aunque decida dejar de utilizar el trastero antes de que finalice el plazo.
Finalizado el periodo mínimo inicial de 90 días, el contrato se renovará automáticamente por periodos mensuales, salvo cancelación comunicada por la persona cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
7. Cancelación del servicio
La persona cliente podrá solicitar la cancelación del servicio escribiendo a info@alquilerdetrasterosgranada.es con una antelación mínima de 30 días naturales antes de la siguiente renovación.
La cancelación no será efectiva hasta que:
- El trastero quede completamente vacío.
- Se devuelvan llaves, tarjetas, mandos o dispositivos de acceso, si existen.
- Se eliminen candados o elementos personales.
- Se compruebe el estado del trastero.
- No existan cantidades pendientes de pago.
Si la persona cliente no retira sus bienes al finalizar el contrato, se podrán seguir devengando cantidades por ocupación, custodia material del espacio, limpieza, gestión o retirada, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Fianza o depósito de garantía
El servicio se ofrece sin fianza, salvo que para determinados trasteros, promociones, daños, usos especiales o perfiles de contratación se indique expresamente lo contrario antes de la contratación.
La ausencia de fianza no exime a la persona cliente de responder por daños, impagos, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves o dispositivos de acceso, retirada de bienes abandonados o cualquier otro incumplimiento contractual que le sea imputable.
9. Acceso al trastero
La persona cliente tendrá acceso al trastero en horario de 08:00 a 22:00, salvo que se indique expresamente otro horario en la confirmación de contratación.
El acceso podrá verse limitado temporalmente por causas de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor, incidencias técnicas o instrucciones de autoridades.
El código, llave, tarjeta, app, mando o sistema de acceso entregado será personal e intransferible, salvo autorización expresa.
La persona cliente será responsable de:
- Custodiar correctamente sus claves o dispositivos de acceso.
- No compartir códigos con personas no autorizadas.
- Comunicar inmediatamente cualquier pérdida, robo o uso no autorizado.
- Responder por los daños causados por personas autorizadas o acompañantes.
10. Personas autorizadas
La persona cliente podrá autorizar a terceros para acceder al trastero únicamente si lo comunica previamente al prestador por escrito y facilita los datos necesarios para su identificación.
El prestador podrá denegar el acceso a personas no identificadas, no autorizadas o que no cumplan las normas de seguridad del centro.
La persona cliente responderá de los actos, daños, incumplimientos o usos indebidos realizados por las personas a las que autorice o permita acceder.
11. Uso permitido del trastero
El trastero solo podrá utilizarse para almacenar bienes muebles lícitos, no peligrosos, no perecederos y compatibles con las características del espacio contratado.
La persona cliente deberá almacenar sus bienes de forma ordenada, segura y sin afectar a otros trasteros, zonas comunes, instalaciones, sistemas de ventilación, seguridad o accesos.
No se permite ocupar pasillos, accesos, zonas comunes o espacios no contratados.
12. Objetos y usos prohibidos
Queda expresamente prohibido almacenar:
- Bienes ilícitos, robados, falsificados o procedentes de actividades delictivas.
- Sustancias inflamables, explosivas, tóxicas, corrosivas, contaminantes o peligrosas.
- Gases, combustibles, pinturas peligrosas, baterías en mal estado o productos químicos no permitidos.
- Alimentos, productos perecederos o semiperecederos.
- Animales vivos o muertos.
- Plantas, residuos orgánicos o materiales que generen plagas, olores o humedad.
- Armas, munición o materiales sujetos a autorización especial, salvo que exista autorización legal suficiente y aceptación expresa del prestador.
- Dinero en efectivo, joyas, piedras preciosas, obras de arte de alto valor, títulos, documentos negociables o bienes de valor extraordinario.
- Documentación o bienes que requieran condiciones especiales de conservación no garantizadas por el servicio contratado.
- Cualquier objeto que pueda dañar las instalaciones, perjudicar a otros clientes o incumplir la normativa aplicable.
También queda prohibido utilizar el trastero:
- Como vivienda, dormitorio o estancia personal.
- Como oficina, taller, local comercial o centro de trabajo.
- Como domicilio fiscal, social o de notificaciones.
- Para actividades comerciales presenciales con atención al público.
- Para manipular mercancía peligrosa o realizar actividades molestas, insalubres, nocivas o ilícitas.
- Para conectar equipos eléctricos no autorizados.
13. Responsabilidad sobre los bienes almacenados
La persona cliente declara ser propietaria o tener derecho suficiente sobre los bienes almacenados.
El prestador no realiza inventario de los bienes introducidos en el trastero, salvo pacto expreso por escrito.
La persona cliente asume la responsabilidad sobre:
- La elección del trastero adecuado para sus bienes.
- El embalaje, protección, colocación y retirada de sus pertenencias.
- La contratación de un seguro si desea cubrir daños, robo, pérdida o siniestros.
- Los daños que sus bienes puedan causar a las instalaciones, a otros clientes o a terceros.
El prestador responderá únicamente en los casos en los que exista dolo, culpa, negligencia o incumplimiento legalmente imputable.
14. Seguro
El precio del trastero no incluye seguro sobre los bienes almacenados.
La persona cliente puede contratar por su cuenta un seguro que cubra el contenido almacenado si desea proteger sus bienes frente a robo, daños, pérdida, incendio, humedad, inundación, actos de terceros u otros riesgos.
La existencia de medidas de seguridad, control de acceso o videovigilancia no equivale a la contratación de un seguro ni garantiza la cobertura de los bienes almacenados.
15. Obligaciones de la persona cliente
La persona cliente se obliga a:
- Pagar puntualmente el precio del servicio.
- Cumplir la permanencia mínima de 90 días naturales.
- Solicitar la baja con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
- Usar el trastero conforme a estas condiciones.
- No almacenar bienes prohibidos.
- Mantener el trastero en buen estado.
- No causar daños en instalaciones, accesos, puertas, cerraduras, sistemas de seguridad o zonas comunes.
- Comunicar incidencias, daños, pérdida de acceso o situaciones de riesgo.
- Mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y pago.
- Retirar todos sus bienes al finalizar el contrato.
- Responder por los daños causados por sí mismo, por personas autorizadas o por bienes almacenados.
16. Obligaciones del prestador
El prestador se obliga a:
- Poner a disposición de la persona cliente el trastero contratado en las condiciones pactadas.
- Facilitar las instrucciones de acceso cuando proceda.
- Permitir el acceso en horario de 08:00 a 22:00, salvo incidencias, mantenimiento, fuerza mayor o causa justificada.
- Mantener unas condiciones razonables de seguridad, funcionamiento y conservación del centro.
- Informar de incidencias relevantes que afecten al servicio cuando sea posible.
- Tratar los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el servicio.
17. Impagos
El precio del servicio deberá abonarse en los plazos indicados.
En caso de impago, devolución del recibo, rechazo del pago o deuda pendiente, el prestador podrá:
- Reclamar la cantidad pendiente.
- Suspender renovaciones o nuevas contrataciones.
- Aplicar gastos de devolución, recobro o gestión cuando sean imputables a la persona cliente y estén debidamente justificados.
- Suspender temporalmente el acceso ordinario al centro o al trastero, respetando en todo caso la posibilidad de coordinar la retirada de bienes conforme a la ley.
- Resolver el contrato si el impago no se regulariza tras requerimiento.
- Reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.
La suspensión de acceso por impago no extingue la deuda ni impide que sigan generándose cantidades mientras el trastero permanezca ocupado.
18. Abandono de bienes
Si finalizado o resuelto el contrato la persona cliente no retira sus bienes, el prestador podrá requerirle para que proceda al desalojo en un plazo determinado.
Los gastos de ocupación, retirada, limpieza, transporte, almacenamiento adicional, gestión de residuos o cualquier otro coste razonable derivado del abandono podrán ser reclamados a la persona cliente.
El prestador no dispondrá, destruirá ni venderá los bienes abandonados salvo que exista base legal suficiente, autorización expresa, resolución judicial, procedimiento adecuado o causa legal que lo permita.
19. Desistimiento en contratación online
Cuando la persona cliente tenga la condición de consumidora y contrate a distancia, podrá disponer del derecho de desistimiento durante el plazo legal aplicable, salvo excepciones previstas por la normativa.
Si la persona cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique el desistimiento.
Si el servicio se hubiera ejecutado completamente con consentimiento expreso de la persona consumidora y con su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los términos legalmente previstos.
Para ejercer el desistimiento, la persona cliente puede enviar una comunicación clara a info@alquilerdetrasterosgranada.es indicando su decisión de desistir del contrato.
20. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Alquiler de Trasteros Granada, gestionado por Zirlene Rodrigues Teodoro, en info@alquilerdetrasterosgranada.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
- Servicio contratado: alquiler de trastero
- Fecha de contratación:
- Nombre y apellidos:
- DNI/NIE/NIF:
- Email usado en la contratación:
- Teléfono:
- Trastero contratado, si procede:
- Fecha:
- Firma, solo si se presenta en papel:
21. Promociones, descuentos y disponibilidad
Las promociones, descuentos o precios especiales estarán sujetos a disponibilidad, fechas, condiciones particulares y duración indicada en cada caso.
El prestador podrá modificar precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento, sin afectar a servicios ya contratados durante el periodo vigente ya abonado, salvo pacto o causa legal aplicable.
22. Seguridad, control de accesos y videovigilancia
El centro cuenta o puede contar con sistemas de seguridad, control de accesos, cerraduras, códigos, alarmas, videovigilancia u otras medidas destinadas a proteger las instalaciones, personas y bienes.
La videovigilancia se utilizará con fines de seguridad y se informará mediante cartelería visible en las instalaciones.
La existencia de medidas de seguridad no implica una garantía absoluta frente a robo, daños, fuerza mayor, siniestros o actos de terceros, ni sustituye la conveniencia de contratar un seguro propio sobre los bienes almacenados.
23. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por email, teléfono, WhatsApp, área privada, notificaciones del sistema o cualquier otro medio facilitado por la persona cliente.
La persona cliente se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones enviadas a los datos facilitados se considerarán válidas salvo que se haya comunicado correctamente un cambio.
24. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, la persona cliente puede contactar a través de:
- Email: info@alquilerdetrasterosgranada.es
- Teléfono: 645 969 951
- Dirección: Calle Agua de Cartuja 19, Granada
El prestador responderá en un plazo razonable y procurará resolver las incidencias de forma directa.
25. Resolución alternativa de conflictos
El prestador no está adherido, salvo indicación expresa, a una entidad específica de resolución alternativa de litigios de consumo.
Las personas consumidoras pueden acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.
No se incluye enlace a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, ya que dicho sistema dejó de estar operativo en 2025.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Si la persona cliente actúa como consumidora, cualquier controversia se resolverá por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Si la persona cliente actúa como profesional, autónomo, empresa o persona jurídica, y la ley permite la sumisión expresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.